Condiciones Generales de Contratación y Uso

Traducción al español del texto húngaro cargado

Fecha indicada en el documento fuente: 28 de enero de 2026

 

1. Operador de la tienda online

La tienda online disponible en la dirección https://apesyto.store es operada por Apesyto Store GmbH.

 

Domicilio social:

Dornbacherstraße 5 / Top 2–3

1170 Viena

Austria

 

Número de registro mercantil:

671967m

 

Número de IVA intracomunitario:

AT U82994468

 

Representada por:

Tibor Peter Nemeth

 

Teléfono:

+43 664 9911 0479

 

E-mail:

support@apesyto.store

 

(en adelante, el “Proveedor de servicios”).

 

Datos bancarios del Proveedor de servicios:

 

Entidad financiera: ERSTE Bank Österreich

 

Número de cuenta / IBAN: AT57 2011 1856 3624 0200

 

SWIFT: GIBAATWWXXX

 

2. Atención al cliente

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Proveedor de servicios a través de los siguientes medios:

 

2.1 Por teléfono

 

Número de teléfono: +43 664 9911 0479. La llamada no es de tarificación especial.

 

Horario en días laborables: 10:00–17:00

 

En días festivos: 10:00–12:00

 

2.2 Por correo electrónico

 

Dirección de e-mail: support@apesyto.store

 

Mensaje: mediante la opción de envío de mensajes disponible en el apartado “Contacto” del sitio web.

 

El Proveedor de servicios responderá a los correos electrónicos recibidos por esta vía dentro de los 2 días laborables siguientes a su recepción.

 

3. Aviso legal

3.1 El servicio del Proveedor de servicios que opera el sitio web disponible en la dirección de internet indicada anteriormente (en adelante, el “Sitio web”) está dirigido a Hungría. En el marco del presente contrato serán aplicables al servicio, al Proveedor de servicios y a los Usuarios el Derecho húngaro y el Derecho europeo, en particular:

 

- el Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior, y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE;

 

- la Ley V de 2013 sobre el Código Civil (en adelante, el “Código Civil”);

 

- la Ley CLXIV de 2005 sobre comercio;

 

- la Ley CLV de 1997 sobre protección de los consumidores;

 

- el Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas;

 

- la Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y de los servicios de la sociedad de la información;

 

- la Ley XLVIII de 2008 sobre los requisitos básicos y ciertas restricciones de la actividad publicitaria comercial;

 

- el Decreto NGM 19/2014 (IV. 29.) sobre las normas procedimentales para la tramitación de reclamaciones de garantía y conformidad relativas a bienes vendidos en el marco de contratos celebrados entre consumidores y empresas;

 

- el Decreto gubernamental 373/2021 (VI. 30.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas relativos a la compraventa de bienes, el suministro de contenidos digitales y la prestación de servicios digitales.

 

3.2 Las fechas, horas e intervalos de tiempo mencionados en las presentes condiciones generales de contratación y uso (en adelante, las “Condiciones” o “CGC”) se entenderán según la hora de Europa Central (CET/UTC+1).

 

3.3 Los días laborables, días no laborables y festivos mencionados en las presentes Condiciones se entenderán como días laborables, días no laborables y festivos conforme al Derecho húngaro.

 

4. Ámbito de aplicación y sujetos de las condiciones generales de contratación y uso

4.1 Las presentes Condiciones se aplican a los servicios disponibles en el Sitio web, al uso del Sitio web y a la compraventa de los productos que pueden pedirse en la tienda online que funciona en el Sitio web.

 

4.2 Las partes del contrato son:

 

4.2.1 El Proveedor de servicios identificado anteriormente, como operador del Sitio web, vendedor de los productos y prestador de los servicios.

 

4.2.2 El Usuario, como comprador que realiza pedidos de productos en la tienda online, así como cualquier persona que visite las páginas del Sitio web. Puede ser Usuario cualquier persona física o jurídica con capacidad jurídica, o entidad económica sin personalidad jurídica, incluidos sujetos extranjeros, siempre que acepte las presentes Condiciones y las reconozca como vinculantes. Una persona sin capacidad de obrar o con capacidad de obrar limitada podrá celebrar contratos en el marco de las presentes Condiciones conforme a las normas del Código Civil.

 

4.3 Las presentes Condiciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio web y se establecen por tiempo indefinido.

 

5. Información general sobre los contratos celebrados electrónicamente a distancia

5.1 Antes de realizar un pedido, el Usuario puede informarse sobre las características esenciales de los productos y servicios disponibles en la tienda online en las páginas del Sitio web que describen dichas características.

 

5.2 El idioma de celebración del contrato es el húngaro.

 

5.3 Los pedidos realizados en el Sitio web se consideran declaraciones jurídicas efectuadas mediante conducta concluyente.

 

5.4 El Proveedor de servicios debe confirmar electrónicamente y sin demora la recepción del pedido. Si la confirmación no llega al Usuario dentro de las 48 horas siguientes, el Usuario quedará liberado de su vinculación a la oferta.

 

5.5 El contrato celebrado no se considera contrato escrito; el Proveedor de servicios no lo archiva y no estará disponible por escrito posteriormente.

 

5.6 El Proveedor de servicios no se ha sometido a ningún código de conducta, por lo que no existe ningún código de este tipo disponible ante el Proveedor de servicios.

 

5.7 Antes de enviar el pedido, durante el proceso de pedido, el Usuario recibe información sobre los gastos de transporte vigentes, las posibles restricciones de transporte y los métodos de pago disponibles.

 

5.8 Las Condiciones y los documentos necesarios para la información legal se envían al Usuario como documentos adjuntos a la confirmación del pedido por correo electrónico, con el contenido vigente en el momento de recepción del pedido. Además, el Usuario puede descargar y/o imprimir desde el Sitio web las Condiciones y los documentos informativos en un formato que permita guardarlos, y la versión vigente está siempre disponible en el Sitio web.

 

6. Registro

6.1 El registro es gratuito.

 

6.2 El Usuario puede registrarse haciendo clic en el botón “registro” del Sitio web, cumplimentando el formulario que aparece, aceptando las presentes Condiciones y marcando la declaración relativa al tratamiento de datos, y finalmente haciendo clic en el botón “registro”.

 

6.3 Para que el registro sea válido, el Usuario debe proporcionar datos y datos de contacto reales. Si se comprueba que el registro se ha realizado con datos falsos, el Proveedor de servicios tendrá derecho a eliminarlo. En tal caso, el Proveedor de servicios no será responsable de las posibles consecuencias.

 

6.4 El Proveedor de servicios también podrá eliminar un registro válido, sin responsabilidad por las consecuencias, si el Usuario eliminado ha utilizado el Sitio web de mala fe o ha incumplido de otro modo las presentes Condiciones.

 

6.5 La eliminación del registro por parte del Proveedor de servicios por las razones anteriores no afecta a los pedidos ya cumplidos por ambas partes. En caso de eliminación por la misma razón, si el Proveedor de servicios aún no ha comenzado la ejecución, podrá decidir unilateralmente si cumple o no el pedido, siempre que el motivo de la eliminación no lo impida. Si por las razones anteriores no cumple el pedido y el Usuario ya ha pagado, el Proveedor de servicios reembolsará el importe abonado por el Usuario. Si la conducta del Usuario que motivó la eliminación causó daños al Proveedor de servicios, este tendrá derecho a retener el importe del daño del reembolso.

 

6.6 El Usuario puede solicitar la eliminación de su registro en cualquier momento mediante un correo electrónico enviado al Proveedor de servicios. El Proveedor de servicios lo realizará sin demora, pero a más tardar dentro de los 10 días naturales.

 

6.7 La eliminación del registro también puede ser necesaria si el Usuario presenta una solicitud relacionada con la protección de datos que dé lugar a la supresión de los datos personales tratados con fines de registro, o prohíba su uso para dicho fin. El Usuario puede leer más sobre estos derechos en la Política de privacidad.

 

6.8 La eliminación del registro a solicitud del Usuario no afecta a la ejecución de los pedidos válidamente realizados por el Usuario con anterioridad.

 

7. Determinación del precio de compra

7.1 El Usuario puede informarse sobre los precios actuales de los productos y servicios en las páginas de la tienda online que describen sus características.

 

7.2 Los precios indicados para los productos y servicios son precios brutos para consumidores; por tanto, en cada producto se muestra el importe total a pagar, impuestos incluidos.

 

7.3 El precio de compra se entiende siempre en la moneda indicada junto al precio.

 

7.4 Los precios no incluyen los gastos de entrega.

 

7.5 El Proveedor de servicios no cobra gastos de embalaje.

 

7.6 La confirmación del pedido siempre incluye el precio bruto real que debe pagarse y cualquier otro coste en su importe total exigible.

 

7.7 El Proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios mostrados en las páginas de la tienda online. La modificación de precios no afecta al precio de los productos o servicios ya pedidos.

 

7.8 Si en la tienda online o en la confirmación del pedido figura un precio incorrecto, especialmente un precio claramente erróneo, el Proveedor de servicios no estará obligado a vender el producto o servicio a dicho precio incorrecto. Tras un pedido realizado a un precio incorrecto, el Proveedor de servicios ofrecerá al Usuario el producto o servicio al precio real. Si el Usuario no lo acepta, tendrá derecho a desistir del pedido.

 

8. Forma y pasos para realizar el pedido; celebración del contrato

8.1 Selección del producto

 

8.1.1 El Usuario puede conocer las características esenciales de los productos en las páginas de información de producto de la tienda online.

 

8.1.2 El Usuario puede colocar el producto en una cesta virtual haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” que aparece en la ficha del producto que desea pedir.

 

8.1.3 Si el Usuario desea pedir varios productos, puede añadir varios productos al carrito siguiendo el mismo procedimiento.

 

8.1.4 Si antes de realizar el pedido surge alguna pregunta sobre el producto, el servicio de atención al cliente del Proveedor de servicios estará a disposición del Usuario. Los datos de contacto se indican anteriormente bajo el título “Atención al cliente”.

 

8.2 Realización y confirmación del pedido; celebración del contrato

 

8.2.1 El Usuario puede realizar su pedido online en la tienda online conforme a lo siguiente.

 

8.2.2 El registro no es condición para realizar un pedido.

 

8.2.3 Después de seleccionar los productos y añadirlos al carrito, el Usuario puede ver el contenido del carrito haciendo clic en el botón “Carrito” situado en la cabecera. Junto al icono también se muestra el número de productos que desea pedir y su precio total.

 

8.2.4 En la página que muestra el contenido del carrito, el Usuario puede modificar la cantidad de los productos seleccionados cambiando el número que indica la cantidad, o retirar un producto del carrito haciendo clic en el icono marcado con una “X”.

 

8.2.5 A continuación, tras hacer clic en el botón “Continuar”, es necesario seleccionar el método de entrega y el método de pago.

 

8.2.6 Al hacer clic en el botón “Continuar”, es necesario introducir el nombre, dirección de e-mail, número de teléfono y dirección de facturación.

 

8.2.7 Herramientas previstas para identificar y corregir errores de introducción de datos antes de enviar la declaración contractual:

 

8.2.7.1 Durante el proceso de pedido aparece un mensaje de advertencia si se introducen datos incompletos o manifiestamente erróneos.

 

8.2.7.2 El Usuario registrado puede modificar sus datos personales durante el proceso de pedido para ese pedido concreto. Una vez iniciado sesión en el Sitio web, puede modificar sus datos de registro en la página de su perfil personal, que aparece al hacer clic en el icono con forma esquemática de persona.

 

8.2.7.3 El contenido del carrito y los datos y parámetros del pedido pueden comprobarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento hasta el envío del pedido, retrocediendo en las páginas mostradas durante el proceso de pedido y modificando o introduciendo de nuevo los datos conforme a los puntos anteriores de este capítulo de las CGC. Se puede retroceder haciendo clic en el botón de retroceso del navegador o en las fases del pedido indicadas en el diagrama de proceso visible en la parte superior de las páginas del pedido de la tienda online.

 

8.2.8 Tras comprobar los datos del pedido y corregir los posibles errores de introducción de datos, el Usuario puede realizar válidamente su pedido marcando la declaración de aceptación de las presentes CGC y haciendo clic en el botón “Enviar pedido”.

 

8.2.9 Tras recibir el pedido, el Proveedor de servicios lo confirma automáticamente y sin demora al Usuario por correo electrónico enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el Usuario durante el pedido online. La confirmación contiene el importe total que debe pagar el Usuario o, en caso de pago online, el importe total pagado. Si esta confirmación no llega al Usuario dentro de las 48 horas siguientes al envío del pedido, el Usuario quedará liberado de su vinculación a la oferta. La confirmación se considera recibida por el Usuario cuando se vuelve accesible para él, es decir, cuando llega a su buzón de correo electrónico. La confirmación de recepción aquí descrita aún no crea el contrato de compra del producto; esta confirmación todavía no constituye la aceptación del pedido por parte del Proveedor de servicios.

 

8.2.10 Los pedidos se procesan todos los días laborables, según la hora de Europa Central, en el horario publicado en el sitio web. Si el pedido llega al Proveedor de servicios fuera de dicho intervalo, se considerará recibido al inicio del primer periodo de procesamiento posterior a la recepción; en caso de pago por adelantado, al inicio del primer periodo de procesamiento posterior a la llegada del importe a pagar a la cuenta bancaria del Proveedor de servicios. Desde ese momento se procesará dentro de las 24 horas.

 

8.2.11 Tras comenzar el procesamiento del pedido, si el Proveedor de servicios acepta el pedido, informará al Usuario por correo electrónico sobre la aceptación. El contrato de compraventa del producto se celebra cuando el mensaje de correo electrónico del Proveedor de servicios a tal efecto llega al Usuario.

 

8.2.12 El Proveedor de servicios llama la atención del Usuario sobre la necesidad de comprobar el contenido de la confirmación de recepción del pedido y de la confirmación de aceptación del pedido. Si el contenido de cualquiera de las confirmaciones difiere del contenido del pedido y el Usuario que realizó el pedido no objeta dicha diferencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la confirmación, o si realiza el pago después de recibir la confirmación, el contenido de la confirmación regirá el contrato. Tras la notificación al Proveedor de servicios de una confirmación con contenido divergente, el Proveedor de servicios examinará la notificación y, si procede, corregirá el pedido.

 

8.3 La eliminación del registro del Usuario a solicitud de este después de realizar un pedido no afecta a la ejecución de los pedidos válidamente realizados con anterioridad.

 

8.4 Si el Usuario solicita la supresión de los datos necesarios para la ejecución del pedido o se opone a su utilización para tal finalidad, el Proveedor de servicios solicitará al Usuario que declare si desea desistir del pedido.

 

9. Corrección posterior del pedido

9.1 Si el Usuario desea modificar un pedido ya realizado o ha proporcionado datos incorrectos, debe comunicarlo cuanto antes a los contactos de atención al cliente. Es importante hacerlo sin demora para que el Proveedor de servicios pueda corregir el pedido antes de que comience la ejecución.

 

9.2 En caso de corrección del pedido, el Proveedor de servicios enviará una nueva confirmación con el contenido modificado. En consecuencia, el contrato se celebrará, o en caso de un pedido incorrecto aceptado anteriormente se modificará, de acuerdo con la corrección.

 

10. Condiciones de pago

10.1 Métodos de pago posibles:

 

10.1.1 Pago anticipado por transferencia bancaria

 

El Usuario puede seleccionar este método de pago durante el proceso de envío del pedido. Los datos necesarios para realizar la transferencia se incluyen en el correo electrónico que confirma la recepción del pedido.

 

Este método de pago puede utilizarse con independencia del método de entrega elegido.

 

10.1.2 Pago online anticipado con tarjeta bancaria

 

Pago anticipado mediante el servicio del proveedor de pagos online seleccionado por el Usuario durante el proceso de pedido.

 

El servicio de pago online con tarjeta bancaria lo presta OTP Simple Pay. Al utilizar este servicio, el Usuario puede pagar con tarjeta bancaria.

 

Durante el pago con tarjeta, los datos de la tarjeta utilizada para el pago son facilitados por el Usuario directa y exclusivamente al proveedor de servicios de pago indicado, ya que durante el proceso de pago el Usuario es redirigido a su sitio web. El proveedor del servicio de pago online con tarjeta no comparte los datos de la tarjeta bancaria con el Proveedor de servicios.

 

Las condiciones adicionales del pago online se rigen por las condiciones contractuales del proveedor de servicios de pago, que el Usuario puede consultar antes de realizar el pago en la interfaz del proveedor a la que se le redirige durante el proceso de pedido.

 

Este método de pago puede utilizarse con independencia del método de entrega elegido.

 

10.1.3 Pago anticipado mediante servicio de pago online

 

Pago anticipado mediante el servicio del proveedor de pagos online seleccionado por el Usuario durante el proceso de envío del pedido.

 

El servicio de pago online lo presta OTP Simple Pay. Al utilizar este servicio, el Usuario puede pagar con tarjeta bancaria o desde una cuenta mantenida en el proveedor de pagos.

 

Durante el pago online, los datos utilizados para el pago y los datos de la tarjeta bancaria son facilitados por el Usuario directa y exclusivamente al proveedor de servicios de pago indicado, ya que durante el proceso de pago es redirigido a su sitio web. El proveedor de pagos online no comparte dichos datos con el Proveedor de servicios.

 

Las condiciones adicionales del pago online se rigen por las condiciones contractuales del proveedor de servicios de pago, que el Usuario puede consultar antes de realizar el pago en la interfaz del proveedor a la que se le redirige durante el proceso de pedido.

 

Este método de pago puede utilizarse con independencia del método de entrega elegido.

 

10.1.4 Pago contra reembolso en caso de entrega a domicilio

 

En caso de elegir un método de entrega con envío, el Usuario puede seleccionar durante el proceso de pedido el pago contra reembolso. El Usuario puede pagar al mensajero en efectivo o con tarjeta bancaria en el momento de la entrega.

 

Las condiciones adicionales del pago ante la empresa de mensajería se rigen por las condiciones contractuales de Packeta Hungary, que el Usuario puede consultar en la interfaz online de dicha empresa, detallada más adelante.

 

10.1.5 Pago contra reembolso en punto de recogida

 

El Usuario puede seleccionar durante el proceso de pedido la entrega en un punto de recogida con pago contra reembolso.

 

El Usuario puede pagar en el punto de recogida en efectivo o, dependiendo del establecimiento seleccionado, con tarjeta bancaria.

 

Las condiciones adicionales del pago en el punto de recogida se rigen por las condiciones contractuales de la empresa que proporciona el punto de recogida, que el Usuario puede consultar en la interfaz online de la empresa indicada.

 

10.1.6 Pago contra reembolso en taquilla o máquina de paquetería

 

El Usuario puede seleccionar durante el proceso de pedido la entrega en una máquina de paquetería con pago contra reembolso.

 

El Usuario puede pagar con tarjeta bancaria en la máquina de paquetería en el momento de la entrega.

 

Las condiciones adicionales del pago en la máquina de paquetería se rigen por las condiciones contractuales de Packeta, que el Usuario puede consultar en la interfaz online de dicha empresa.

 

10.2 Si el Proveedor de servicios no puede cumplir un pedido ya pagado por una causa surgida dentro de su propia esfera de interés, reembolsará al Usuario, dentro de los 14 días siguientes a la aparición del impedimento, el importe total pagado por el Usuario en relación con el pedido.

 

11. Plazo de ejecución y condiciones de entrega

11.1 Plazo de ejecución y entrega

 

11.1.1 El Proveedor de servicios hará entregar el producto pedido a la dirección de entrega indicada por el Usuario durante el pedido dentro del plazo señalado en la confirmación de aceptación del pedido.

 

11.1.2 El producto pedido será entregado al transportista dentro de los 2 días laborables siguientes a la fecha de recepción del pedido. A continuación, el transportista lo entregará dentro del plazo indicado más abajo.

 

11.1.3 Si el Proveedor de servicios no puede cumplir el pedido dentro del plazo indicado, informará al Usuario sin demora tras la aparición del impedimento de ejecución.

 

11.2 Transportista:

 

PACKETA HUNGARY Kft.

 

Número de registro mercantil: 01 09 202186

 

Número fiscal: 25140550-2-41

 

Domicilio social: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. Edificio B2/11

 

Teléfono: +36 1 400 8806

 

E-mail: info@packeta.hu

 

El transportista entrega el producto pedido al Usuario dentro de los 3 días laborables siguientes al envío. La información adicional sobre la entrega se encuentra en el documento “Condiciones Generales de Negocio” disponible en el sitio web del transportista.

 

11.3 Entrega en punto de recogida:

 

PACKETA HUNGARY Kft.

 

Número de registro mercantil: 01 09 202186

 

Número fiscal: 25140550-2-41

 

Domicilio social: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. Edificio B2/11

 

Teléfono: +36 1 400 8806

 

E-mail: info@packeta.hu

 

(en adelante, el “Transportista”).

 

El Transportista entrega el producto pedido en el punto de recogida seleccionado por el Usuario dentro de los 3 días laborables siguientes al envío. La información adicional sobre la entrega se encuentra en el documento “Condiciones Generales de Contratación” disponible en el sitio web del Transportista.

 

11.4 Entrega en máquina de paquetería:

 

PACKETA HUNGARY Kft.

 

Número de registro mercantil: 01 09 202186

 

Número fiscal: 25140550-2-41

 

Domicilio social: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. Edificio B2/11

 

Teléfono: +36 1 400 8806

 

E-mail: info@packeta.hu

 

(en adelante, el “Transportista”).

 

El Transportista entrega el producto pedido en la terminal de paquetería seleccionada dentro de los 3 días laborables siguientes al envío. La información adicional sobre la entrega se encuentra en el documento “Condiciones Generales de Contratación” disponible en el sitio web del Transportista.

 

11.5 Gastos de entrega

 

El Usuario conocerá el importe bruto de los gastos de entrega que debe pagar durante el proceso de envío del pedido.

 

11.6 Recepción del producto

 

11.6.1 Si el Usuario no recibe sin causa justificada el producto pedido en el momento de la entrega, incluido el caso en que el Usuario no esté disponible pese a varios intentos de entrega por parte del Transportista y la entrega fracase, o en caso de entrega en punto de recogida o máquina de paquetería no retire el producto dentro del plazo disponible para la recogida, el Proveedor de servicios tendrá derecho a vender el producto pedido a un tercero. En tal caso, si el producto vuelve al Proveedor de servicios y el Usuario había pagado por adelantado el precio del producto, el Proveedor de servicios reembolsará el precio de compra tras deducir los costes de la transacción. Los gastos de entrega no forman parte del precio de compra y, en este supuesto, que no constituye ejercicio del derecho de desistimiento, no se reembolsarán.

 

11.6.2 El Usuario comprobará en el lugar y momento de la entrega la cantidad, integridad y existencia de los documentos necesarios, incluida la factura, correspondientes a los productos pedidos, y comunicará entonces al Transportista cualquier daño, falta u otra discrepancia. Si el Usuario detecta en el momento de la entrega cualquier daño o discrepancia en el producto entregado, el Transportista estará obligado, a solicitud del Usuario, a entregar la mercancía de forma detallada y levantar acta en el lugar sobre la mercancía y sobre las discrepancias o daños observados. La responsabilidad por los daños causados al producto durante el transporte corresponde principalmente al Transportista; no obstante, frente al Usuario, el Proveedor de servicios asume el riesgo hasta el momento de entrega del producto al Usuario. La omisión por parte del Usuario de la comprobación en el momento de recepción no afecta a sus derechos de garantía ni a su derecho de desistimiento sin justificación, que podrá ejercer de la misma manera.

 

12. Cumplimiento defectuoso, garantía legal, garantía del producto, garantía comercial y derecho de desistimiento/resolución

12.1 Cumplimiento defectuoso

 

12.1.1 El Proveedor de servicios cumple defectuosamente si el producto o servicio no cumple, en el momento de la ejecución, los requisitos de calidad establecidos en el contrato o en la legislación.

 

12.1.2 El Proveedor de servicios no cumple defectuosamente si el Usuario conocía el defecto en el momento de celebración del contrato o debía conocerlo en ese momento.

 

12.1.3 En caso de compra realizada por un Usuario considerado consumidor, se presume que un defecto reconocido por el Usuario dentro de los seis meses siguientes a la ejecución ya existía en el momento de la ejecución, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o con el tipo de defecto. En la práctica, esto significa que, respecto de los defectos reconocidos dentro de los seis meses, la carga de la prueba corresponde al Proveedor de servicios.

 

12.2 Garantía legal de conformidad

 

12.2.1 En caso de cumplimiento defectuoso por parte del Proveedor de servicios, el Usuario puede hacer valer una reclamación de garantía legal de conformidad contra el Proveedor de servicios conforme a las normas del Código Civil.

 

12.2.2 El Usuario puede elegir entre las siguientes reclamaciones de garantía legal: puede solicitar reparación o sustitución, salvo que el cumplimiento de la reclamación elegida sea imposible o implique para el Proveedor de servicios costes desproporcionados en comparación con otra reclamación. Si no ha solicitado o no podía solicitar reparación o sustitución, puede exigir una reducción proporcional del precio, o reparar el defecto por cuenta del Proveedor de servicios o hacerlo reparar por un tercero, o desistir del contrato.

 

12.2.3 En caso de contrato celebrado entre un Usuario considerado consumidor y el Proveedor de servicios para la compraventa de bienes muebles, suministro de contenidos digitales o prestación de servicios digitales, el Usuario no podrá, en el marco de sus derechos de garantía legal, reparar el defecto por sí mismo a costa del Proveedor de servicios ni encargar su reparación a un tercero.

 

12.2.4 El Usuario puede pasar de un derecho de garantía legal elegido a otro, pero deberá asumir los costes del cambio, salvo que el cambio estuviera justificado o hubiera sido causado por el Proveedor de servicios.

 

12.2.5 El Usuario considerado consumidor debe comunicar el defecto sin demora después de descubrirlo, y en todo caso no más tarde de dos meses desde su descubrimiento. En los contratos entre consumidor y empresa, un defecto comunicado dentro de los dos meses desde su descubrimiento se considera comunicado sin demora. El titular del derecho responde de los daños derivados de la comunicación tardía. El Proveedor de servicios llama la atención del Usuario sobre el hecho de que, transcurrido el plazo de prescripción de dos años desde la ejecución del contrato, ya no podrá hacer valer sus derechos de garantía legal. En el caso de bienes usados, este plazo es de un año.

 

12.2.6 En caso de compra realizada por un Usuario considerado consumidor, dentro de los seis meses siguientes a la ejecución no existe, para hacer valer una reclamación de garantía legal, otra condición que la comunicación del defecto, si el Usuario acredita que el producto o servicio fue proporcionado por el Proveedor de servicios. Transcurridos seis meses desde la ejecución, corresponde al Usuario demostrar que el defecto reconocido por él ya existía en el momento de la ejecución.

 

12.3 Garantía del producto

 

12.3.1 En caso de defecto de un bien mueble, el Usuario considerado consumidor puede elegir entre ejercer el derecho de garantía legal mencionado anteriormente o una reclamación de garantía del producto.

 

12.3.2 Como reclamación de garantía del producto, el Usuario solo puede solicitar la reparación o sustitución del producto defectuoso.

 

12.3.3 Un producto es defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes en el momento de su puesta en el mercado o si no posee las características indicadas por el fabricante en su descripción.

 

12.3.4 El Usuario puede hacer valer su reclamación de garantía del producto dentro de los dos años siguientes a la puesta en el mercado del producto por el fabricante. Transcurrido dicho plazo, pierde este derecho. Tras descubrir el defecto, el Usuario debe comunicarlo sin demora al fabricante. Un defecto comunicado dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considera comunicado sin demora. El Usuario responde de los daños derivados de la comunicación tardía.

 

12.3.5 El Usuario solo puede ejercer su reclamación de garantía del producto contra el fabricante o distribuidor del bien mueble. En caso de ejercer una reclamación de garantía del producto, corresponde al Usuario demostrar el defecto del producto.

 

12.3.6 El fabricante o el Proveedor de servicios solo queda exento de su obligación de garantía del producto si puede demostrar que:

 

- no fabricó ni puso en el mercado el producto en el marco de su actividad empresarial, o

 

- el defecto no podía ser reconocido según el estado de la ciencia y de la técnica en el momento de la puesta en el mercado, o

 

- el defecto del producto deriva de la aplicación de una norma legal o de una prescripción obligatoria de una autoridad.

 

Para quedar exento, basta con que el fabricante o el Proveedor de servicios demuestre una de estas causas.

 

12.3.7 El Usuario no puede ejercer simultáneamente y en paralelo una reclamación de garantía legal y una reclamación de garantía del producto por el mismo defecto. No obstante, si ejerce con éxito su reclamación de garantía del producto, podrá hacer valer contra el fabricante la reclamación de garantía legal relativa al producto sustituido o a la parte reparada.

 

12.4 Garantía comercial obligatoria

 

12.4.1 Conforme a la Ley V de 2013 sobre el Código Civil, al Decreto gubernamental 151/2003 (IX. 22.) sobre la garantía obligatoria aplicable a determinados bienes de consumo duraderos, y al Decreto NGM 19/2014 (IV. 29.) sobre las normas procedimentales para la tramitación de reclamaciones de garantía y conformidad en contratos entre consumidores y empresas, en caso de cumplimiento defectuoso frente a un Usuario considerado consumidor, el Proveedor de servicios está obligado a prestar garantía para la venta de determinados productos.

 

12.4.2 Para los nuevos bienes de consumo duraderos incluidos en el ámbito de aplicación del Decreto gubernamental 151/2003 (IX. 22.), el Proveedor de servicios está obligado a adjuntar el certificado de garantía. La duración de la garantía es de un año desde el día de recepción del producto por el Usuario. Si el producto adquirido está incluido en el ámbito de dicho decreto y se avería durante el periodo de garantía obligatoria de un año, el Usuario puede hacer valer frente al Proveedor de servicios las mismas reclamaciones que en caso de garantía legal. Así, puede solicitar, en el orden indicado bajo el título “Garantía legal de conformidad”, reparación, sustitución, reducción del precio o desistir del contrato.

 

12.4.3 Si un producto adquirido cuenta con garantía, los derechos de garantía legal y los derechos derivados de la garantía comercial pueden ejercerse simultáneamente.

 

12.4.4 El Proveedor de servicios solo queda exento de su obligación de garantía comercial si demuestra que la causa del defecto surgió después de la ejecución.

 

12.4.5 A falta de compromiso expreso por escrito, el Proveedor de servicios no garantiza que el producto sea apto para cualquier finalidad especial que el Usuario pretenda alcanzar. El Proveedor de servicios tiene derecho a revisar, a través de un servicio técnico especializado, el defecto comunicado en relación con el producto adquirido. Si el defecto se debe a un uso no conforme a su destino, los costes de reparación correrán a cargo del Usuario. La obligación de garantía del Proveedor de servicios no se extiende a los casos en que el producto haya sido desmontado por personas no autorizadas, su carcasa haya sido abierta o retirada, su estructura haya sido modificada, ni a averías derivadas de:

 

- instalación incorrecta;

 

- uso no conforme a su destino;

 

- puesta en servicio incorrecta;

 

- omisión del mantenimiento prescrito;

 

- daños intencionados o deterioros.

 

12.4.6 Si el producto pedido en el Sitio web es un nuevo bien de consumo duradero incluido en el ámbito de aplicación del Decreto gubernamental 151/2003 (IX. 22.), el Proveedor de servicios adjuntará un certificado de garantía al producto. La lista de bienes de consumo duraderos figura en el anexo de dicho decreto. Para los productos no incluidos en dicha lista no existe obligación legal de garantía obligatoria.

 

12.4.7 El Usuario no puede ejercer simultáneamente y en paralelo una reclamación de garantía legal y una reclamación de garantía comercial, ni una reclamación de garantía del producto y una reclamación de garantía comercial por el mismo defecto. Por lo demás, los derechos derivados de la garantía comercial corresponden al Usuario independientemente de los derechos de garantía legal y de garantía del producto.

 

12.5 Derecho de desistimiento/resolución

 

12.5.1 El Usuario considerado consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días. Del mismo modo, en el caso de un contrato de prestación de servicios, si la ejecución del contrato ha comenzado, el Usuario tiene derecho a resolver el contrato sin justificación dentro de un plazo de 14 días.

 

12.5.2 El plazo de desistimiento expira:

 

1. a) en caso de contrato de compraventa de producto, transcurridos 14 días desde el día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, recibe el producto;

 

1. b) en caso de entrega de varios productos, transcurridos 14 días desde el día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, recibe el último producto;

 

1. c) en caso de entrega de un producto compuesto por varias partidas o piezas, desde el día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, recibe la última partida o pieza;

 

1. d) además, en los supuestos a), b) y c), el Usuario también puede ejercer su derecho de desistimiento durante el periodo comprendido entre la celebración del contrato y la recepción del producto.

 

12.5.3 En relación con los servicios, el Usuario no tendrá derecho de desistimiento si el Proveedor de servicios ha comenzado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Usuario, y el Usuario ha declarado simultáneamente que acepta que, una vez iniciada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.

 

12.5.4 Si el Usuario desea ejercer su derecho de desistimiento/resolución, deberá hacer llegar a una de las direcciones de contacto del Proveedor de servicios una declaración inequívoca que contenga su intención de desistir o resolver el contrato. La declaración de desistimiento/resolución puede realizarse de cualquier forma, oralmente o por escrito.

 

El Usuario puede utilizar el siguiente modelo de declaración para ejercer el derecho de desistimiento:

 

Modelo de declaración de desistimiento/resolución

 

(complétese y envíese únicamente si desea desistir del contrato o resolverlo)

 

Destinatario:

Dirección postal:

E-mail:

 

Yo, el/la abajo firmante ……………………………………………………………………, declaro que ejerzo mi derecho de desistimiento/resolución respecto del contrato de compraventa de los siguientes productos o de prestación de los siguientes servicios:

 

Fecha de celebración del contrato / recepción del producto:

 

Nombre del consumidor:

 

Dirección del consumidor:

 

Firma del consumidor (solo si la declaración se presenta en papel):

 

Fecha:

 

12.5.5 El Usuario ejerce su derecho de desistimiento/resolución dentro de plazo si envía su declaración escrita antes de que expire el plazo indicado, o si lo comunica oralmente el último día del plazo. Corresponde al consumidor demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento/resolución en la forma y dentro del plazo indicados.

 

12.5.6 En el caso de productos con embalaje higiénico, tras retirar dicho embalaje higiénico el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento sin justificación. La apertura de un embalaje adicional distinto del embalaje higiénico no impide el ejercicio del derecho de desistimiento. En el caso de productos que no cuenten con embalaje higiénico, el derecho de desistimiento no queda excluido por la apertura del embalaje ni por el uso necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

 

12.5.7 La organización y el coste de la devolución del producto corren a cargo del Usuario. La devolución de la mercancía también puede realizarse personalmente, previa cita concertada con el servicio de atención al cliente.

 

Una vez aceptado el desistimiento/resolución y recibida la mercancía, se efectuará la liquidación a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la aceptación del desistimiento/resolución. En caso de desistimiento relativo a un producto, el Proveedor de servicios reembolsará al Usuario el precio del producto afectado por el desistimiento y también los gastos de envío; en caso de desistimiento relativo a un servicio, reembolsará el precio del servicio afectado.

 

12.5.8 El Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento:

 

- en contratos de prestación de servicios, después de la ejecución completa del servicio, si la empresa inició la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor y el consumidor reconoció que, tras la ejecución completa del servicio, pierde su derecho de resolución;

 

- respecto de productos o servicios cuyo precio o tarifa dependa de fluctuaciones del mercado financiero que la empresa no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

 

- respecto de productos no prefabricados, fabricados siguiendo instrucciones del Usuario o a petición expresa de este, o productos claramente personalizados para el Usuario;

 

- respecto de productos perecederos o que conserven su calidad durante un periodo breve;

 

- respecto de productos sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos tras la apertura después de la entrega;

 

- respecto de productos que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros productos después de la entrega;

 

- respecto de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que la empresa no pueda controlar, cuyo precio se hubiera acordado al celebrar el contrato de compraventa y cuya entrega solo pueda realizarse después de treinta días desde la celebración del contrato;

 

- respecto de contratos de obra en los que la empresa, a petición expresa del consumidor, acuda al consumidor para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento, salvo respecto de servicios o productos ofrecidos adicionalmente a los expresamente solicitados por el consumidor y piezas de repuesto utilizadas para realizar el mantenimiento o reparación;

 

- respecto de grabaciones de sonido o imagen selladas, así como programas informáticos suministrados en soporte material, si el consumidor abrió el embalaje después de la entrega;

 

- respecto de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, excepto contratos de suscripción;

 

- en contratos celebrados en subasta pública;

 

- respecto de contratos de alojamiento distinto de vivienda, transporte, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si se hubiera fijado una fecha o periodo de ejecución específico;

 

- respecto de contenido digital no suministrado en soporte material, si la empresa comenzó la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor y el consumidor declaró simultáneamente que acepta que, una vez iniciada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.

 

12.6 Efectos jurídicos del desistimiento/resolución

 

12.6.1 Si el Usuario desiste del contrato, el Proveedor de servicios reembolsará sin demora indebida, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento/resolución del Usuario, todas las contraprestaciones recibidas del Usuario, incluyendo en caso de desistimiento relativo a un producto los gastos de transporte del producto hasta el Usuario, salvo los costes adicionales derivados de que el Usuario hubiera elegido un método de transporte distinto del método de transporte ordinario más barato ofrecido por el Proveedor de servicios. Para el reembolso, el Proveedor de servicios utilizará el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que el Usuario consienta expresamente otro método de reembolso y siempre que dicho método no suponga ningún coste adicional para el Usuario. En contratos de compraventa de productos, el Proveedor de servicios podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Usuario haya acreditado que lo ha devuelto, según cuál de ambos hechos se produzca primero.

 

12.6.2 El Usuario deberá devolver o entregar el producto al Proveedor de servicios sin demora indebida, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción por el Proveedor de servicios de su declaración de desistimiento/resolución. El plazo se considerará cumplido si el Usuario envía el producto antes de que expire el plazo de 14 días. El Usuario soportará el coste directo de la devolución del producto.

 

12.6.3 El Usuario solo será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Esta disposición solo tiene sentido respecto de productos que no estén provistos de embalaje higiénico.

 

12.6.4 Si el Usuario solicitó que la prestación del servicio comenzara durante el plazo de desistimiento/resolución, en caso de resolución deberá pagar al Proveedor de servicios un importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta la fecha de terminación del contrato. Del mismo modo, el Proveedor de servicios reembolsará la parte de la contraprestación abonada por el Usuario que exceda del valor del servicio prestado.

 

13. Exclusión de responsabilidad

13.1 El Proveedor de servicios no tiene obligación legal de contratar. Decide libremente si acepta o rechaza el pedido del Usuario. El Proveedor de servicios excluye su responsabilidad por los daños derivados de ello.

 

13.2 El Proveedor de servicios no garantiza que el producto o servicio sea adecuado para cualquier finalidad de uso prevista por el Usuario. Rigen las indicaciones contenidas en la descripción y en las instrucciones del producto o servicio; sin embargo, debido a las diferencias derivadas de las condiciones concretas de uso, el Proveedor de servicios no asume responsabilidad.

 

13.3 El Proveedor de servicios no asume ninguna responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso de mala fe del Sitio web o de la indisponibilidad del proveedor de internet. El Proveedor de servicios no será responsable de incidencias técnicas, como fallos eléctricos o de redes informáticas. Dado que internet es una red abierta que no puede considerarse segura, el Proveedor de servicios no asume responsabilidad por daños derivados de la destrucción, llegada tardía u otros errores de mensajes o pedidos transmitidos electrónicamente por causas ajenas al Proveedor de servicios.

 

13.4 El Proveedor de servicios puede poner fin en cualquier momento y sin justificación a la posibilidad de utilizar el Sitio web para determinados Usuarios o para todos los Usuarios mediante el cese de la operación del Sitio web. En tal caso cumplirá los pedidos ya válidamente realizados y las demás solicitudes del Usuario, pero no será responsable de otras posibles consecuencias.

 

13.5 Las imágenes de los productos y servicios mostradas en el Sitio web pueden diferir de la realidad y en algunos casos son meramente ilustrativas. El Proveedor de servicios no será responsable de las diferencias derivadas de cambios en las descripciones de producto que resulten necesarios por causas ajenas a él, como modificaciones por parte del fabricante o proveedor, sin previo aviso.

 

13.6 El Proveedor de servicios excluye su responsabilidad por retrasos, problemas, errores y daños derivados de datos de pedido incorrectos o imprecisos proporcionados por el Usuario.

 

13.7 El contenido descargado siguiendo enlaces externos disponibles en el Sitio web no está bajo el control del Proveedor de servicios. Si lo solicita una persona legitimada, el Proveedor de servicios eliminará o modificará el enlace. El Proveedor de servicios no asume responsabilidad alguna por los contenidos mostrados o descargados mediante dichos enlaces.

 

14. Otras disposiciones

14.1 El Proveedor de servicios se reserva, también respecto de los Usuarios que naveguen por el Sitio web sin realizar pedidos, el derecho a hacer valer y modificar las normas relativas a la protección jurídica de los contenidos del Sitio web y al uso del Sitio web. Las normas y declaraciones correspondientes están disponibles para el Usuario en el aviso legal publicado continuamente en el Sitio web, en las presentes CGC y en otros documentos informativos.

 

14.2 Las Partes declaran que, en el ejercicio de los derechos y cumplimiento de las obligaciones derivados de las presentes Condiciones, actuarán de buena fe, con lealtad y cooperación mutua.

 

15. Tratamiento de datos y protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos realizado por el Proveedor de servicios se encuentra en los documentos “Política de privacidad” e “Información sobre el uso de cookies”.

 

16. Modificación de las condiciones contractuales

16.1 El Proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones en cualquier momento, sin aviso previo ni notificación individual.

 

16.2 A los contratos derivados de cada pedido se aplicarán siempre las Condiciones adjuntas a la confirmación definitiva del pedido que crea el contrato correspondiente.

 

17. Derecho aplicable

17.1 En las cuestiones no reguladas por las presentes Condiciones se aplicarán las disposiciones legales indicadas en el punto 3.1.

 

18. Reclamaciones, ejercicio de derechos y supervisión del Proveedor de servicios

18.1 Reclamaciones

 

18.1.1 El Usuario puede presentar una reclamación al Proveedor de servicios por carta, teléfono o correo electrónico, a través de los datos de contacto indicados en el sitio web y al principio de las presentes CGC, en relación con el servicio del Proveedor de servicios, la conducta, actividad u omisión de sus miembros, empleados o personas que actúen en interés o beneficio del Proveedor de servicios en conexión directa con la distribución o venta de bienes a consumidores, o con la calidad de los bienes.

 

El Proveedor de servicios examina inmediatamente la reclamación verbal y, si procede, la soluciona de inmediato. Si esto no es posible, o si el Usuario no está de acuerdo, así como en caso de reclamación escrita, el Proveedor de servicios responderá por escrito a más tardar dentro de 30 días.

 

18.1.2 Posibilidad de acudir a un órgano de conciliación

 

El Usuario consumidor puede solicitar un procedimiento gratuito ante un órgano de conciliación en relación con la calidad y seguridad del producto, la aplicación de las normas de responsabilidad por producto, la calidad del servicio, así como la celebración y ejecución del contrato entre las partes.

 

Si el consumidor tiene domicilio o residencia en Hungría, será competente el órgano de conciliación que funciona junto a la cámara de comercio e industria del condado o de la capital correspondiente a dicho domicilio o residencia. Los datos de contacto de los órganos de conciliación se encuentran en: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

 

En su solicitud, el consumidor puede designar otro órgano de conciliación distinto del anterior.

 

En Hungría, el Órgano de Conciliación de Budapest, que funciona junto a la Cámara de Comercio e Industria de Budapest, está facultado para actuar en litigios transfronterizos entre consumidor y comerciante relacionados con contratos de compraventa o prestación de servicios online. Sus datos de contacto se encuentran en https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 y son los siguientes:

 

Órgano de Conciliación de Budapest, junto a la Cámara de Comercio e Industria de Budapest

 

Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99, 3.er piso, oficina 310

Teléfono: +36 1 488 2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Sitio web: https://bekeltet.bkik.hu/

 

El Proveedor de servicios está obligado a cooperar en el procedimiento ante el órgano de conciliación.

 

El órgano de conciliación es un órgano independiente que funciona junto a las cámaras de comercio e industria de los condados y de la capital. Es competente para resolver fuera de los tribunales litigios de consumo sobre las materias indicadas: su objetivo es intentar alcanzar un acuerdo y, si ello no tiene éxito, dictar una decisión para asegurar el ejercicio de los derechos de los consumidores de forma sencilla, rápida, eficaz y económica.

 

El órgano de conciliación, a solicitud del consumidor o de la empresa, asesora sobre los derechos y obligaciones del consumidor.

 

18.2 Ejercicio de derechos por vía judicial

 

Las partes contratantes cooperarán mutuamente para resolver cualquier cuestión litigiosa fuera de los tribunales, mediante negociación, en el menor tiempo y con el menor coste posible. Si ello no da resultado, el Usuario podrá iniciar un procedimiento ante el tribunal de distrito competente según su domicilio o residencia.

 

18.2.1 Si el Usuario reside en la Unión Europea, puede utilizar la siguiente herramienta de resolución de litigios online de la Comisión Europea en relación con reclamaciones sobre productos o servicios adquiridos por internet.

 

Plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea

 

Sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

Esta plataforma basada en internet fue creada por la UE para los consumidores que desean presentar una reclamación relativa a productos o servicios adquiridos online y solicitar a un tercero neutral, un organismo de resolución de litigios, que tramite la reclamación.

 

Puede encontrar más información sobre la plataforma de resolución de litigios online, su uso y el modo de resolver las controversias en el sitio web accesible mediante el enlace anterior.

 

18.2.2 El Usuario puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en relación con reclamaciones transfronterizas sobre la calidad de los bienes, la conducta, actividad u omisión del Proveedor de servicios, de sus miembros, empleados o personas que actúen en su interés o beneficio, la calidad del servicio o la aplicación de normas de responsabilidad.

 

Ministerio de Innovación y Tecnología – Centro Europeo del Consumidor

 

Dirección postal: 1440 Budapest, apartado postal 1

Teléfono: +36 1 896 7747

Fax: +36 1 210 2538

E-mail: info@magyarefk.hu

Sitio web: https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html

 

Fecha: 28 de enero de 2026

 

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