Dôvera a transparentnosť
Nežiadame ťa, aby si nám jednoducho veril. Ukazujeme ti, čo vieme spoľahlivo.
Pre Apesyto nie je dôvera reklamný slogan.
Chceme, aby si pred rozhodnutím o produkte dostal jasné, zrozumiteľné a overiteľné informácie.
Preto je náš postup jednoduchý:
Informácia → Porozumenie → Vlastné rozhodnutie
Nie naopak.
Čo chceme ukázať jasne a transparentne?
Pri našich produktoch sa snažíme, aby si jednoducho našiel:
- čo je to za produkt;
- aké zložky obsahuje;
- ako sa používa;
- v akom balení alebo formáte je dostupný;
- aká aktuálna cena a podmienky nákupu sa naň vzťahujú;
- a ktoré informácie o ňom vieme spoľahlivo podložiť.
Ak o niečom nemáme dostatok overených informácií, nechceme prezentovať domnienku ako skutočnosť.
Najskôr fakty. Potom komunikácia.
Jedným z najdôležitejších princípov Apesyto je:
Truth before Creative.
Znamená to, že najskôr si ujasníme, čo je pravdivé a čo možno preukázať. Až potom rozhodujeme, ako tieto informácie komunikovať zrozumiteľne a pútavo.
Naším cieľom nie je povedať o produkte čo najviac.
Naším cieľom je, aby sa na to, čo hovoríme, dalo spoľahnúť.
Skúsenosť zákazníka a tvrdenie o produkte nie sú to isté
Medzi týmito dvoma vecami vedome rozlišujeme.
Zákazník môže opísať, akú mal s produktom skúsenosť, ako ho používal alebo či by si ho kúpil znova.
To však samo osebe nedokazuje, že rovnaký výsledok nastane u každého.
Preto v Apesyto platí:
Osobná skúsenosť = osobná skúsenosť
a
Tvrdenie o produkte = tvrdenie, ktoré si vyžaduje overenie a primerané dôkazy.
Tieto dve veci nechceme zamieňať.
Čomu sa chceme vyhnúť?
Nechceme:
- používať nepodložené zdravotné tvrdenia;
- sľubovať zaručené výsledky;
- vytvárať umelý časový tlak;
- zverejňovať vymyslené zákaznícke recenzie;
- prezentovať neistú informáciu ako potvrdený fakt;
- odvodiť všeobecný účinok produktu z osobnej skúsenosti jedného človeka.
Menej preháňania. Viac istoty pri rozhodovaní.
Skutočné skúsenosti
Naším cieľom je, aby ti časom pri rozhodovaní pomáhali aj skutočné skúsenosti zákazníkov.
Nechceme vedieť iba:
„Páčilo sa ti to?“
Zaujíma nás napríklad aj:
- Vyskúšal si produkt?
- Ako si ho používal?
- Čo si si všimol ako prvé?
- Kúpil by si si ho znova?
- Čo by si o ňom povedal niekomu, kto sa oň zaujíma?
Naším cieľom nie je vytvoriť „továreň na recenzie“.
Naším cieľom je, aby boli viditeľné skutočné skúsenosti skutočných ľudí.
Preto chceme skúsenosti zákazníkov postupne zbierať, vyhodnocovať a transparentne zobrazovať.
Informácie sa môžu meniť
Produkty, veľkosti balení, ceny, akcie, možnosti dopravy a niektoré podmienky na jednotlivých trhoch sa môžu časom meniť.
Pred nákupom preto vždy považuj za rozhodujúce aktuálne informácie uvedené na príslušnej produktovej stránke.
Ak si niečím nie si istý, radšej sa nás opýtaj.
Rozhodnutie je na tebe
Apesyto nechce rozhodovať za teba.
Chceme ti pomôcť:
objaviť → porozumieť → overiť → vyskúšať → rozhodnúť sa na základe vlastnej skúsenosti.