Zmluvné podmienky (TCS)
Všeobecné obchodné a užívateľské podmienky
Slovenský preklad nahraného maďarského textu
Dátum uvedený v zdrojovom dokumente: 28. január 2026
1. Prevádzkovateľ internetového obchodu
Internetový obchod dostupný na adrese https://apesyto.store prevádzkuje spoločnosť Apesyto Store GmbH.
Sídlo:
Dornbacherstraße 5 / Top 2-3
1170 Wien
Österreich
Číslo zápisu v obchodnom registri:
671967m
IČ DPH / EU daňové číslo:
AT U82994468
Zastupuje:
Tibor Peter Nemeth
Telefón:
+43 664 9911 0479
E-mail:
support@apesyto.store
(ďalej len „Poskytovateľ služieb“).
Bankové údaje Poskytovateľa služieb:
Banka: ERSTE Bank Österreich
IBAN: AT57 2011 1856 3624 0200
SWIFT: GIBAATWWXXX
2. Zákaznícky servis
Používatelia sa môžu obrátiť na zákaznícky servis Poskytovateľa služieb prostredníctvom nasledujúcich kontaktov:
2.1 Telefonicky
Telefónne číslo: +43 664 9911 0479. Hovor nie je spoplatnený zvýšenou sadzbou.
Dostupné v pracovných dňoch: 10:00 - 17:00
Počas dní pracovného pokoja: 10:00 - 12:00
2.2 E-mailom
E-mailová adresa: support@apesyto.store
Správa: prostredníctvom možnosti odoslania správy dostupnej v časti „Kontakt“ na webovej stránke.
Na e-maily doručené touto cestou Poskytovateľ služieb odpovie do 2 pracovných dní od ich doručenia.
3. Právne vyhlásenie
3.1 Služba Poskytovateľa služieb prevádzkovaná na vyššie uvedenej internetovej adrese (ďalej len „webová stránka“) je zameraná na Maďarsko. V rámci tejto zmluvy sa na poskytovanie služby, na Poskytovateľa služieb a na Používateľov uplatňuje maďarské a európske právo, najmä:
- Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o opatreniach proti neoprávnenému geografickému blokovaniu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo miesta usadenia zákazníkov v rámci vnútorného trhu;
- zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (ďalej len „Občiansky zákonník“);
- zákon č. CLXIV z roku 2005 o obchode;
- zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa;
- vládne nariadenie 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom;
- zákon č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb informačnej spoločnosti;
- zákon č. XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a určitých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti;
- nariadenie NGM 19/2014 (IV. 29.) o procesných pravidlách vybavovania nárokov zo záruky a zodpovednosti za vady pri veciach predaných v rámci zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom;
- vládne nariadenie 373/2021 (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom týkajúcich sa predaja tovaru, dodania digitálneho obsahu a poskytovania digitálnych služieb.
3.2 Časy a časové intervaly uvedené v týchto všeobecných obchodných a užívateľských podmienkach (ďalej len „Podmienky“ alebo „VOP“) sa rozumejú podľa stredoeurópskeho času (CET/UTC+1).
3.3 Pracovnými dňami, dňami pracovného pokoja a sviatkami uvedenými v týchto Podmienkach sa rozumejú pracovné dni, dni pracovného pokoja a sviatky podľa maďarského práva.
4. Rozsah pôsobnosti a subjekty všeobecných obchodných a užívateľských podmienok
4.1 Tieto Podmienky sa vzťahujú na služby dostupné na webovej stránke, na používanie webovej stránky a na predaj a kúpu produktov objednateľných v internetovom obchode fungujúcom na webovej stránke.
4.2 Zmluvnými stranami sú:
4.2.1 Vyššie identifikovaný Poskytovateľ služieb ako prevádzkovateľ webovej stránky, predávajúci produktov a poskytovateľ služieb.
4.2.2 Používateľ ako kupujúci objednávajúci produkty z internetového obchodu, ako aj osoba navštevujúca stránky webovej stránky. Používateľom môže byť každá právne spôsobilá fyzická alebo právnická osoba, prípadne hospodárska organizácia bez právnej subjektivity, vrátane zahraničných subjektov, ak prijíma tieto Podmienky a uznáva ich za záväzné. Osoba bez spôsobilosti na právne úkony alebo s obmedzenou spôsobilosťou môže uzavrieť zmluvu v rámci týchto Podmienok podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.
4.3 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke a platia na dobu neurčitú.
5. Všeobecné informácie o zmluvách uzatváraných elektronicky medzi neprítomnými stranami
5.1 O podstatných vlastnostiach produktov a služieb objednateľných v internetovom obchode sa môže Používateľ pred objednávkou informovať na stránkach webovej stránky, ktoré opisujú vlastnosti produktov a služieb.
5.2 Jazykom uzavretia zmluvy je maďarský jazyk.
5.3 Objednávky odoslané na webovej stránke sa považujú za právne vyhlásenia vykonané konkludentným konaním.
5.4 Poskytovateľ služieb je povinný bezodkladne elektronicky potvrdiť prijatie objednávky. Ak potvrdenie nedorazí Používateľovi do 48 hodín, Používateľ je zbavený viazanosti svojou ponukou.
5.5 Uzavretá zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu; Poskytovateľ služieb ju neeviduje a neskôr nebude prístupná v písomnej podobe.
5.6 Poskytovateľ služieb sa nepodrobil žiadnemu kódexu správania, a preto u neho takýto kódex nie je dostupný.
5.7 Pred odoslaním objednávky, počas procesu objednávania, dostane Používateľ informácie o aktuálnych prepravných poplatkoch, prípadných prepravných obmedzeniach a dostupných spôsoboch platby.
5.8 Podmienky a dokumenty potrebné na zákonné informovanie dostane Používateľ ako prílohy k e-mailovému potvrdeniu objednávky, s obsahom platným v čase prijatia objednávky. Okrem toho si Používateľ môže Podmienky a informačné dokumenty stiahnuť a/alebo vytlačiť z webovej stránky vo formáte vhodnom na uloženie; aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.
6. Registrácia
6.1 Registrácia je bezplatná.
6.2 Používateľ môže vykonať registráciu kliknutím na tlačidlo „registrácia“ na webovej stránke, vyplnením zobrazeného formulára, prijatím týchto Podmienok a označením vyhlásenia o spracúvaní údajov, a nakoniec kliknutím na tlačidlo „registrácia“.
6.3 Na platnú registráciu musí Používateľ uviesť pravdivé údaje a kontaktné údaje. Ak sa zistí, že registrácia bola vykonaná s nepravdivými údajmi, Poskytovateľ služieb je oprávnený ju vymazať. V takom prípade Poskytovateľ služieb nezodpovedá za prípadné následky.
6.4 Poskytovateľ služieb môže vymazať aj platnú registráciu bez zodpovednosti za následky, ak vymazaný Používateľ používal webovú stránku v zlej viere alebo inak porušil tieto Podmienky.
6.5 Vymazanie registrácie zo strany Poskytovateľa služieb z vyššie uvedených dôvodov nemá vplyv na objednávky, ktoré už obe strany splnili. Ak v prípade vymazania z rovnakého dôvodu Poskytovateľ služieb ešte nezačal plnenie, môže jednostranne rozhodnúť, či objednávku splní, ak dôvod vymazania plneniu nebráni. Ak z uvedených dôvodov objednávku nesplní a Používateľ už zaplatil, Poskytovateľ služieb vráti Používateľovi zaplatenú sumu. Ak konanie Používateľa, ktoré bolo dôvodom vymazania, spôsobilo Poskytovateľovi služieb škodu, Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať sumu škody zo sumy vrátenia.
6.6 Používateľ môže kedykoľvek iniciovať vymazanie svojej registrácie zaslaním e-mailovej správy Poskytovateľovi služieb. Poskytovateľ služieb vykoná vymazanie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 kalendárnych dní.
6.7 Vymazanie registrácie môže byť potrebné aj vtedy, ak Používateľ podá žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov, ktorá vedie k vymazaniu osobných údajov spracúvaných na účely registrácie alebo zakazuje ich používanie na tento účel. Viac informácií je uvedených v zásadách ochrany osobných údajov.
6.8 Vymazanie registrácie na žiadosť Používateľa nemá vplyv na plnenie objednávok, ktoré Používateľ predtým platne odoslal.
7. Určenie kúpnej ceny
7.1 Používateľ sa môže informovať o aktuálnych cenách produktov a služieb na stránkach internetového obchodu opisujúcich ich vlastnosti.
7.2 Kúpne ceny uvedené pri produktoch a službách sú hrubé spotrebiteľské ceny; pri každom produkte je teda zobrazená celková suma splatná vrátane dane.
7.3 Kúpna cena sa vždy rozumie v mene uvedenej pri cene.
7.4 Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.
7.5 Poskytovateľ služieb neúčtuje náklady na balenie.
7.6 V potvrdení objednávky je vždy uvedená skutočne splatná hrubá spotrebiteľská cena a prípadné ďalšie náklady v ich plnej splatnej výške.
7.7 Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo meniť ceny produktov a služieb zobrazené na stránkach internetového obchodu. Zmena ceny nemá vplyv na cenu už objednaných produktov alebo služieb.
7.8 Ak sa v internetovom obchode alebo v potvrdení objednávky objaví nesprávna cena, najmä zjavne chybná cena, Poskytovateľ služieb nie je povinný predať produkt alebo službu za chybnú cenu. Po objednávke uskutočnenej za chybnú cenu ponúkne Poskytovateľ služieb Používateľovi predaj produktu alebo služby za skutočnú cenu. Ak to Používateľ neprijme, je oprávnený od objednávky odstúpiť.
8. Spôsob a kroky odoslania objednávky, vznik zmluvy
8.1 Výber produktu
8.1.1 Používateľ sa môže oboznámiť s podstatnými vlastnosťami produktov na stránkach internetového obchodu obsahujúcich údaje o produktoch.
8.1.2 Produkt možno vložiť do virtuálneho košíka kliknutím na tlačidlo „do košíka“ uvedené na karte objednávaného produktu.
8.1.3 Ak chce Používateľ objednať viac produktov, môže vyššie uvedeným spôsobom vložiť do košíka viac produktov.
8.1.4 Ak má Používateľ pred objednávkou otázku týkajúcu sa produktu, zákaznícky servis Poskytovateľa služieb je mu k dispozícii. Kontaktné údaje sú uvedené vyššie v časti „Zákaznícky servis“.
8.2 Odoslanie a potvrdenie objednávky, vznik zmluvy
8.2.1 Používateľ môže odoslať objednávku online v internetovom obchode podľa nasledujúcich pravidiel.
8.2.2 Registrácia nie je podmienkou odoslania objednávky.
8.2.3 Po výbere produktov a ich vložení do košíka môže Používateľ zobraziť obsah košíka kliknutím na tlačidlo „Košík“ v hlavičke. Vedľa ikony je viditeľný aj počet objednávaných produktov a ich celková kúpna cena.
8.2.4 Na stránke zobrazujúcej obsah košíka môže Používateľ zmeniť počet vybraných produktov prepísaním čísla označujúceho množstvo alebo odstrániť produkt z košíka kliknutím na ikonu „X“.
8.2.5 Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ je potrebné zvoliť spôsob doručenia a spôsob platby.
8.2.6 Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačnú adresu.
8.2.7 Nástroje poskytnuté na identifikáciu a opravu chýb pri zadávaní údajov pred odoslaním zmluvného vyhlásenia:
8.2.7.1 Pri zadaní neúplných alebo zjavne chybných údajov sa počas procesu objednávania zobrazí varovná správa.
8.2.7.2 Registrovaný Používateľ môže svoje osobné údaje zmeniť počas procesu objednávky pre danú objednávku. Registračné údaje môže zmeniť po prihlásení na webovú stránku na stránke osobného profilu, ktorá sa zobrazí po kliknutí na ikonu znázorňujúcu schematickú ľudskú postavu.
8.2.7.3 Obsah košíka, údaje a parametre objednávky možno kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo vymazať až do odoslania objednávky, a to návratom na stránky zobrazené počas objednávacieho procesu a úpravou alebo opätovným zadaním údajov podľa predchádzajúcich bodov tejto kapitoly VOP. Vrátiť sa možno tlačidlom späť v prehliadači alebo kliknutím na fázy objednávky zobrazené v procesnom diagrame v hornej časti objednávacích stránok.
8.2.8 Po kontrole vyššie uvedených údajov objednávky a oprave prípadných chýb môže Používateľ platne odoslať objednávku označením vyhlásenia o prijatí týchto VOP a kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
8.2.9 Po prijatí objednávky Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí jej prijatie automatickým e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom pri online objednávke. Potvrdenie obsahuje celkovú sumu splatnú Používateľom alebo pri online platbe celkovú zaplatenú sumu. Ak toto potvrdenie nedorazí Používateľovi do 48 hodín od odoslania objednávky, Používateľ je zbavený viazanosti ponukou. Potvrdenie sa považuje za doručené Používateľovi vtedy, keď mu je sprístupnené, teda keď dorazí do jeho e-mailovej schránky. Toto potvrdenie prijatia objednávky ešte nezakladá zmluvu o kúpe produktu a zo strany Poskytovateľa služieb ešte nepredstavuje prijatie objednávky.
8.2.10 Spracovanie objednávok prebieha každý pracovný deň podľa stredoeurópskeho času v čase zverejnenom na webovej stránke. Ak objednávka dorazí mimo tohto časového intervalu, považuje sa za prijatú Poskytovateľom služieb na začiatku prvého nasledujúceho obdobia spracovania; pri platbe vopred na začiatku prvého obdobia spracovania po pripísaní splatnej sumy na bankový účet Poskytovateľa služieb. Od tohto času sa objednávka spracuje do 24 hodín.
8.2.11 Po začatí spracovania objednávky Poskytovateľ služieb v prípade prijatia objednávky informuje Používateľa e-mailom o jej prijatí. Zmluva o kúpe produktu vzniká doručením tohto e-mailu Používateľovi.
8.2.12 Poskytovateľ služieb upozorňuje Používateľa, aby skontroloval obsah potvrdenia o prijatí objednávky a potvrdenia o prijatí objednávky na plnenie. Ak sa obsah niektorého potvrdenia líši od obsahu objednávky a Používateľ ako objednávateľ rozdiel nenamieta do 24 hodín od doručenia potvrdenia, alebo ak po doručení potvrdenia vykoná platbu, zmluva sa riadi obsahom potvrdenia. Po oznámení odlišného obsahu potvrdenia Poskytovateľovi služieb Poskytovateľ služieb oznámenie preskúma a v odôvodnenom prípade objednávku opraví.
8.3 Vymazanie registrácie na žiadosť Používateľa po odoslaní objednávky nemá vplyv na plnenie jeho predtým platne odoslaných objednávok.
8.4 Ak Používateľ požiada o vymazanie údajov potrebných na plnenie objednávky alebo namieta proti ich použitiu na tento účel, Poskytovateľ služieb si od neho vyžiada vyhlásenie, či chce od objednávky odstúpiť.
9. Dodatočná oprava objednávky
9.1 Ak chce Používateľ zmeniť už odoslanú objednávku alebo uviedol nesprávne údaje, musí to čo najskôr oznámiť prostredníctvom zákazníckych kontaktov. Je dôležité urobiť to bezodkladne, aby Poskytovateľ služieb mohol objednávku opraviť pred začatím plnenia.
9.2 Pri oprave objednávky Poskytovateľ služieb zašle nové potvrdenie objednávky s upraveným obsahom; podľa tohto upraveného obsahu vzniká, prípadne sa pri už skôr prijatej chybnej objednávke mení, kúpna zmluva.
10. Platobné podmienky
10.1 Možné spôsoby platby:
10.1.1 Platba vopred bankovým prevodom:
Používateľ si môže tento spôsob platby zvoliť počas procesu odoslania objednávky. Údaje potrebné na vykonanie prevodu sú uvedené v e-maile potvrdzujúcom prijatie objednávky.
Tento spôsob platby možno použiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.
10.1.2 Online platba bankovou kartou vopred:
Platba vopred prostredníctvom online platobného poskytovateľa zvoleného Používateľom počas procesu odoslania objednávky.
Online platbu bankovou kartou zabezpečuje OTP Simple Pay. Pri použití služby môže Používateľ platiť bankovou kartou.
Pri platbe bankovou kartou zadáva Používateľ údaje svojej bankovej karty priamo a výlučne uvedenému poskytovateľovi platobnej služby, pretože v procese platby je presmerovaný na jeho webovú stránku. Poskytovateľ online kartovej platby nezdieľa údaje bankovej karty s Poskytovateľom služieb.
Ďalšie podmienky online platby sa riadia zmluvnými podmienkami poskytovateľa platobnej služby, s ktorými sa Používateľ môže oboznámiť pred platbou na rozhraní platobného poskytovateľa, kam je v procese objednávky presmerovaný.
Tento spôsob platby možno použiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.
10.1.3 Platba vopred prostredníctvom online platobnej služby:
Platba vopred prostredníctvom online platobného poskytovateľa zvoleného Používateľom počas procesu objednávky.
Online platobnú službu poskytuje OTP Simple Pay. Pri použití služby môže Používateľ platiť bankovou kartou alebo z účtu vedeného u poskytovateľa platobnej služby.
Pri online platbe zadáva Používateľ platobné údaje, prípadne údaje bankovej karty, priamo a výlučne uvedenému poskytovateľovi, pretože v procese platby je presmerovaný na jeho webovú stránku. Online platobný poskytovateľ nezdieľa tieto údaje s Poskytovateľom služieb.
Ďalšie podmienky online platby stanovujú zmluvné podmienky platobného poskytovateľa, s ktorými sa Používateľ môže oboznámiť pred platbou na príslušnom rozhraní.
Tento spôsob platby možno použiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.
10.1.4 Dobierka pri doručení kuriérom:
Ak Používateľ zvolí doručenie kuriérom, môže si počas objednávky zvoliť platbu dobierkou. Pri doručení môže zaplatiť pracovníkovi kuriérskej služby v hotovosti alebo bankovou kartou.
Ďalšie podmienky platby u kuriéra sa riadia zmluvnými podmienkami spoločnosti Packeta Hungary, ktoré sú dostupné na jej online rozhraní.
10.1.5 Dobierka pri doručení na výdajné miesto:
Používateľ si môže zvoliť doručenie na osobné výdajné miesto a platbu dobierkou. Pri prevzatí na výdajnom mieste môže zaplatiť v hotovosti alebo v závislosti od vybraného miesta bankovou kartou.
Ďalšie podmienky platby na výdajnom mieste stanovujú zmluvné podmienky podniku zabezpečujúceho príslušné výdajné miesto.
10.1.6 Dobierka pri doručení do balíkomatu:
Používateľ si môže zvoliť doručenie do balíkomatu a platbu dobierkou. Pri prevzatí v balíkomate môže zaplatiť bankovou kartou.
Ďalšie podmienky platby v balíkomate stanovujú zmluvné podmienky spoločnosti Packeta.
10.2 Ak Poskytovateľ služieb z dôvodu na svojej strane nedokáže splniť už zaplatenú objednávku, vráti Používateľovi celú sumu zaplatenú v súvislosti s objednávkou do 14 dní od vzniku prekážky.
11. Lehota plnenia a dodacie podmienky
11.1 Lehota plnenia a doručenia
11.1.1 Objednaný produkt dá Poskytovateľ služieb doručiť na dodaciu adresu uvedenú Používateľom v objednávke v lehote uvedenej v potvrdení o prijatí objednávky na plnenie.
11.1.2 Objednaný produkt bude odovzdaný dopravcovi do 2 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky; dopravca ho následne doručí v nižšie uvedenej lehote.
11.1.3 Ak Poskytovateľ služieb nemôže splniť objednávku v uvedenej lehote, bezodkladne po vzniku prekážky informuje Používateľa o prekážke plnenia.
11.2 Dopravca:
PACKETA HUNGARY Kft.
Číslo zápisu v obchodnom registri: 01 09 202186
Daňové číslo: 25140550-2-41
Sídlo: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.
Telefón: +36 1 400 8806
E-mail: info@packeta.hu
Dopravca doručí objednaný produkt Používateľovi do 3 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o preprave obsahuje dokument „Všeobecné obchodné podmienky“ dostupný na webovej stránke dopravcu.
11.3 Doručenie na výdajné miesto:
PACKETA HUNGARY Kft.
Číslo zápisu v obchodnom registri: 01 09 202186
Daňové číslo: 25140550-2-41
Sídlo: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.
Telefón: +36 1 400 8806
E-mail: info@packeta.hu
(ďalej len „Dopravca“).
Dopravca doručí objednaný produkt na výdajné miesto zvolené Používateľom do 3 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o preprave obsahujú všeobecné zmluvné podmienky dopravcu dostupné na jeho webovej stránke.
11.4 Doručenie do balíkomatu:
PACKETA HUNGARY Kft.
Číslo zápisu v obchodnom registri: 01 09 202186
Daňové číslo: 25140550-2-41
Sídlo: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.
Telefón: +36 1 400 8806
E-mail: info@packeta.hu
Dopravca doručí objednaný produkt do zvoleného balíkomatu do 3 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o preprave obsahujú všeobecné zmluvné podmienky dopravcu.
11.5 Cena doručenia
Hrubú sumu poplatku za doručenie, ktorú má zaplatiť Používateľ, sa Používateľ dozvie počas procesu odoslania objednávky.
11.6 Prevzatie produktu
11.6.1 Ak Používateľ bez odôvodnenia neprevezme objednaný produkt pri doručení, vrátane prípadu, keď nie je zastihnuteľný napriek opakovaným pokusom dopravcu o doručenie, alebo ak si pri doručení na výdajné miesto či do balíkomatu produkt neprevezme v stanovenej lehote, Poskytovateľ služieb je oprávnený predať objednaný tovar tretej osobe. Ak sa produkt vráti Poskytovateľovi služieb a Používateľ zaplatil kúpnu cenu vopred, Poskytovateľ služieb vráti kúpnu cenu po odpočítaní transakčných nákladov. Náklady na doručenie nie sú súčasťou kúpnej ceny a v takom prípade, ktorý sa nepovažuje za výkon práva na odstúpenie, sa nevracajú.
11.6.2 Používateľ skontroluje množstvo a neporušenosť objednaných produktov a prítomnosť potrebných dokumentov, napríklad faktúry, pri prevzatí na mieste a v čase doručenia. Prípadné poškodenie, chýbajúci tovar alebo inú nezrovnalosť oznámi dopravcovi. Ak Používateľ pri doručení zistí akékoľvek poškodenie alebo nezrovnalosť, dopravca je na jeho žiadosť povinný tovar odovzdať položkovito a na mieste vyhotoviť zápisnicu o zistených odchýlkach alebo poškodeniach. Za škody vzniknuté počas prepravy nesie primárne zodpovednosť dopravca, avšak voči Používateľovi nesie riziko do okamihu odovzdania produktu Poskytovateľ služieb. Opomenutie kontroly pri prevzatí nemá vplyv na práva Používateľa zo zodpovednosti za vady ani na jeho právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.
12. Chybné plnenie, zodpovednosť za vady, záruka, právo na odstúpenie/výpoveď
12.1 Chybné plnenie
12.1.1 Poskytovateľ služieb plní chybne, ak produkt alebo služba v čase plnenia nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám stanoveným v zmluve alebo právnom predpise.
12.1.2 Poskytovateľ služieb neplní chybne, ak Používateľ o chybe v čase uzavretia zmluvy vedel alebo o nej musel vedieť.
12.1.3 Pri kúpe Používateľom, ktorý je spotrebiteľom, sa predpokladá, že chyba zistená do šiestich mesiacov po plnení existovala už v čase plnenia, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo charakterom chyby. V praxi to znamená, že pri chybe zistenej do šiestich mesiacov nesie dôkazné bremeno Poskytovateľ služieb.
12.2 Zodpovednosť za vady
12.2.1 Pri chybnom plnení Poskytovateľa služieb môže Používateľ uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady voči Poskytovateľovi služieb podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.
12.2.2 Používateľ si môže podľa vlastnej voľby uplatniť nasledujúce nároky: môže žiadať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je zvolený nárok nemožný alebo by pre Poskytovateľa služieb znamenal neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s iným nárokom. Ak opravu alebo výmenu nežiadal alebo nemohol žiadať, môže požadovať primeranú zľavu z ceny, môže dať chybu opraviť na náklady Poskytovateľa služieb alebo môže od zmluvy odstúpiť.
12.2.3 Pri zmluve medzi Používateľom ako spotrebiteľom a Poskytovateľom služieb, ktorá sa týka predaja hnuteľnej veci, dodania digitálneho obsahu alebo poskytovania digitálnej služby, Používateľ nemôže v rámci svojich práv zo zodpovednosti za vady chybu opraviť sám na náklady Poskytovateľa služieb ani ju dať opraviť inou osobou.
12.2.4 Používateľ môže prejsť z jedného zvoleného práva zo zodpovednosti za vady na iné, ale náklady prechodu znáša on, okrem prípadu, ak bol prechod odôvodnený alebo ho spôsobil Poskytovateľ služieb.
12.2.5 Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, je povinný oznámiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia. Pri zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa chyba oznámená do dvoch mesiacov od zistenia považuje za oznámenú bezodkladne. Za škodu spôsobenú oneskoreným oznámením zodpovedá oprávnená osoba. Poskytovateľ služieb upozorňuje, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od plnenia už Používateľ nemôže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady. Pri použitej veci je táto lehota jeden rok.
12.2.6 Pri kúpe Používateľom, ktorý je spotrebiteľom, nemá uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady v lehote šiestich mesiacov od plnenia okrem oznámenia chyby žiadnu inú podmienku, ak Používateľ preukáže, že produkt alebo službu poskytol Poskytovateľ služieb. Po uplynutí šiestich mesiacov je však Používateľ povinný preukázať, že chyba existovala už v čase plnenia.
12.3 Záruka výrobcu / zodpovednosť za výrobok
12.3.1 Pri chybe hnuteľnej veci môže Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastnej voľby uplatniť vyššie uvedené práva zo zodpovednosti za vady alebo nárok zo zodpovednosti za výrobok.
12.3.2 V rámci zodpovednosti za výrobok môže Používateľ žiadať výlučne opravu alebo výmenu chybného produktu.
12.3.3 Produkt je chybný, ak nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám platným pri jeho uvedení na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v opise výrobcu.
12.3.4 Nárok zo zodpovednosti za výrobok môže Používateľ uplatniť do dvoch rokov od uvedenia produktu výrobcom na trh. Po uplynutí tejto lehoty právo zaniká. Po zistení chyby je Používateľ povinný bezodkladne ju oznámiť výrobcovi. Chyba oznámená do dvoch mesiacov od zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Za škodu spôsobenú oneskoreným oznámením zodpovedá Používateľ.
12.3.5 Nárok zo zodpovednosti za výrobok môže Používateľ uplatniť výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. Pri uplatnení nároku musí Používateľ preukázať chybu produktu.
12.3.6 Výrobca alebo Poskytovateľ služieb sa zbaví zodpovednosti za výrobok iba vtedy, ak preukáže, že produkt nevyrábal ani neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo že chyba nebola podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh rozpoznateľná, alebo že chyba produktu vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu. Na oslobodenie postačuje preukázanie jedného dôvodu.
12.3.7 Používateľ nemôže z dôvodu tej istej chyby uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a nárok zo zodpovednosti za výrobok súčasne a paralelne. Ak však úspešne uplatní nárok zo zodpovednosti za výrobok, môže voči výrobcovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady týkajúci sa vymeneného produktu alebo opravenej časti.
12.4 Povinná záruka
12.4.1 Na základe maďarského Občianskeho zákonníka, nariadenia 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určité trvanlivé spotrebné výrobky a nariadenia NGM 19/2014 (IV. 29.) je Poskytovateľ služieb pri chybnom plnení voči Používateľovi, ktorý je spotrebiteľom, povinný poskytnúť záruku pri predaji určitých produktov.
12.4.2 Pri nových trvanlivých spotrebných výrobkoch patriacich do pôsobnosti nariadenia 151/2003 (IX. 22.) je Poskytovateľ služieb povinný priložiť záručný list. Záručná doba je jeden rok od prevzatia produktu Používateľom. Ak sa počas tejto doby vyskytne chyba produktu patriaceho do uvedenej pôsobnosti, Používateľ môže voči Poskytovateľovi služieb uplatniť tie isté nároky ako pri zodpovednosti za vady, teda podľa vyššie uvedeného poradia opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
12.4.3 Ak sa na zakúpený produkt vzťahuje záruka, práva zo zodpovednosti za vady a práva zo záruky možno uplatniť paralelne.
12.4.4 Poskytovateľ služieb sa zbaví záručnej povinnosti iba vtedy, ak preukáže, že príčina chyby vznikla až po plnení.
12.4.5 Bez výslovného písomného záväzku Poskytovateľ služieb nezaručuje, že tovar je vhodný na akýkoľvek osobitný účel, ktorý chce Používateľ dosiahnuť. Poskytovateľ služieb je oprávnený dať nahlásenú chybu preskúmať odborným servisom. Ak je chyba spôsobená nesprávnym používaním, náklady na opravu znáša Používateľ. Záručná povinnosť sa nevzťahuje na prípady, keď produkt rozobrala neoprávnená osoba, bol otvorený alebo zmenený jeho konštrukčný stav, ani na poruchy vzniknuté z nesprávnej montáže, nesprávneho používania, nesprávneho uvedenia do prevádzky, zanedbania predpísanej údržby alebo poškodenia.
12.4.6 Ak objednaný produkt patrí medzi nové trvanlivé spotrebné výrobky uvedené v prílohe k nariadeniu 151/2003 (IX. 22.), Poskytovateľ služieb k nemu priloží záručný list. Pri produktoch mimo tohto zoznamu zákonná povinná záruka nevzniká.
12.4.7 Používateľ nemôže z dôvodu tej istej chyby uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady a zo záruky, alebo zo zodpovednosti za výrobok a zo záruky, súčasne a paralelne. Práva zo záruky však Používateľovi patria nezávisle od práv zo zodpovednosti za vady a zodpovednosti za výrobok.
12.5 Právo na odstúpenie / výpoveď
12.5.1 Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podobne pri zmluve o poskytovaní služby, ak sa plnenie zmluvy začalo, má Používateľ právo do 14 dní bez uvedenia dôvodu zmluvu vypovedať.
12.5.2 Lehota na odstúpenie uplynie:
- a) pri zmluve o predaji produktu uplynutím 14 dní odo dňa, keď Používateľ alebo tretia osoba určená Používateľom, odlišná od dopravcu, prevezme produkt;
- b) pri dodaní viacerých produktov uplynutím 14 dní odo dňa, keď Používateľ alebo ním určená tretia osoba prevezme posledný produkt;
- c) pri produkte pozostávajúcom z viacerých položiek alebo častí uplynutím 14 dní odo dňa prevzatia poslednej položky alebo časti;
- d) v prípadoch podľa písmen a), b) a c) môže Používateľ vykonať právo na odstúpenie aj v období medzi uzavretím zmluvy a dňom prevzatia produktu.
12.5.3 Pri službách Používateľ nemá právo na odstúpenie, ak Poskytovateľ služieb začal plnenie s jeho výslovným predchádzajúcim súhlasom a Používateľ zároveň vzal na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie.
12.5.4 Ak chce Používateľ uplatniť právo na odstúpenie alebo výpoveď, musí doručiť jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle na jeden z kontaktov Poskytovateľa služieb. Vyhlásenie možno urobiť akýmkoľvek spôsobom, ústne alebo písomne.
Používateľ môže použiť aj tento vzor formulára:
Vzor vyhlásenia o odstúpení / výpovedi
(vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy alebo ju vypovedať)
Adresát:
Poštová adresa:
E-mail:
Ja, podpísaný/podpísaná ........................................................, týmto vyhlasujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie/výpoveď vo vzťahu k zmluve o predaji nasledujúceho produktu/produktov alebo o poskytnutí nasledujúcej služby/služieb:
Dátum uzavretia zmluvy / dátum prevzatia produktu:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis spotrebiteľa (iba pri vyhlásení na papieri):
Dátum:
12.5.5 Používateľ uplatní právo včas, ak písomné vyhlásenie odošle pred uplynutím lehoty alebo ústne oznámi odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno, že právo uplatnil spôsobom a v lehote uvedenými v týchto Podmienkach.
12.5.6 Pri produktoch s hygienickým obalom nemôže Používateľ po odstránení hygienického obalu uplatniť právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Otvorenie ďalšieho obalu mimo hygienického obalu nebráni výkonu práva na odstúpenie. Pri produktoch bez hygienického obalu nie je výkon práva na odstúpenie vylúčený otvorením obalu ani používaním potrebným na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
12.5.7 Organizácia vrátenia produktu a náklady na vrátenie znáša Používateľ. Tovar možno vrátiť aj osobne po predchádzajúcej dohode so zákazníckym servisom.
Po prijatí odstúpenia/výpovede a prevzatí tovaru sa uskutoční vyúčtovanie, najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia/výpovede. Pri odstúpení týkajúcom sa produktu je Poskytovateľ služieb povinný vrátiť kúpnu cenu dotknutého produktu a náklady na doručenie; pri odstúpení od služby cenu dotknutej služby.
12.5.8 Používateľ nemôže uplatniť právo na odstúpenie najmä v týchto prípadoch: pri službe plne poskytnutej so súhlasom spotrebiteľa; pri produkte alebo službe, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu mimo vplyvu podnikateľa; pri nepredvyrobenom alebo personalizovanom produkte; pri rýchlo sa kaziacom produkte alebo produkte s krátkou dobou spotreby; pri uzavretom produkte, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nemožno po otvorení vrátiť; pri produkte, ktorý sa po dodaní svojou povahou neoddeliteľne zmiešal s iným produktom; pri určitých alkoholických nápojoch; pri naliehavých opravách alebo údržbe vyžiadaných spotrebiteľom; pri zapečatených zvukových, obrazových alebo softvérových nosičoch po otvorení obalu; pri novinách, časopisoch a periodikách okrem predplatného; pri verejnej dražbe; pri službách ubytovania, dopravy, prenájmu vozidiel, stravovania alebo voľnočasových služieb s dohodnutým termínom; pri digitálnom obsahu neposkytovanom na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie stratu práva na odstúpenie.
12.6 Právne účinky odstúpenia / výpovede
12.6.1 Ak Používateľ odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ služieb mu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení/výpovedi, vráti všetky plnenia prijaté od Používateľa, vrátane nákladov na dopravu produktu k Používateľovi, okrem dodatočných nákladov vzniknutých voľbou iného než najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy ponúkaného Poskytovateľom služieb. Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, ak Používateľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú mu tým dodatočné náklady. Pri zmluve o predaji produktu môže Poskytovateľ služieb vrátenie zadržať, kým produkt nedostane späť alebo kým Používateľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
12.6.2 Používateľ je povinný produkt vrátiť alebo odovzdať Poskytovateľovi služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení/výpovedi. Lehota je zachovaná, ak produkt odošle pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Používateľ.
12.6.3 Používateľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu iba vtedy, ak vzniklo v dôsledku používania presahujúceho rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu. Toto ustanovenie sa vzťahuje len na produkty bez hygienického obalu.
12.6.4 Ak Používateľ požiadal, aby sa poskytovanie služby začalo počas lehoty na odstúpenie/výpoveď, je pri výpovedi povinný zaplatiť Poskytovateľovi služieb pomernú sumu za službu poskytnutú do okamihu zániku zmluvy. Poskytovateľ služieb zároveň vráti časť plnenia prevyšujúcu hodnotu poskytnutej služby.
13. Vylúčenie zodpovednosti
13.1 Poskytovateľ služieb nemá zo zákona povinnosť uzavrieť zmluvu. Slobodne rozhoduje o prijatí alebo odmietnutí objednávky Používateľa a vylučuje zodpovednosť za škody z toho vyplývajúce.
13.2 Poskytovateľ služieb nezaručuje, že produkt alebo služba zodpovedá akémukoľvek osobitnému účelu zamýšľanému Používateľom. Pri používaní sú rozhodujúce opis a návod k produktu alebo službe, avšak vzhľadom na konkrétne okolnosti použitia Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za odchýlky.
13.3 Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za priame ani nepriame škody vzniknuté zo zneužitia webovej stránky alebo z nedostupnosti poskytovateľa internetových služieb. Nezodpovedá za technické poruchy, napríklad výpadok elektrickej alebo počítačovej siete. Keďže internet je otvorená sieť, ktorú nemožno považovať za úplne bezpečnú, Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody spôsobené zničením, oneskoreným doručením alebo inou chybou elektronicky prenášaných správ a objednávok z dôvodov mimo jeho kontroly.
13.4 Poskytovateľ služieb môže kedykoľvek bez uvedenia dôvodu ukončiť možnosť používania webovej stránky pre jednotlivých Používateľov alebo pre všetkých Používateľov ukončením prevádzky webovej stránky. V takom prípade splní už platne odoslané objednávky a iné žiadosti Používateľa, za ďalšie následky však nezodpovedá.
13.5 Obrázky produktov a služieb zobrazené na webovej stránke sa môžu líšiť od skutočnosti a v niektorých prípadoch sú ilustračné. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za odchýlky spôsobené zmenami v opisoch produktov z dôvodov mimo jeho vplyvu, vrátane zmien zo strany výrobcu alebo dodávateľa.
13.6 Poskytovateľ služieb vylučuje zodpovednosť za omeškanie, problémy, chyby a škody spôsobené nesprávnymi alebo nepresnými objednávkovými údajmi uvedenými Používateľom.
13.7 Obsah stiahnutý prostredníctvom externých odkazov na webovej stránke nie je pod kontrolou Poskytovateľa služieb. Ak o to požiada oprávnená osoba, odkaz Poskytovateľ služieb vymaže alebo upraví. Za obsah zobrazený alebo stiahnutý použitím takéhoto odkazu Poskytovateľ služieb nenesie žiadnu zodpovednosť.
14. Ostatné ustanovenia
14.1 Poskytovateľ služieb si aj voči Používateľom, ktorí webovú stránku prehliadajú bez objednávky, vyhradzuje právo na právnu ochranu obsahu webovej stránky a pravidiel jej používania, ako aj na ich uplatňovanie a zmenu. Príslušné pravidlá a vyhlásenia sú Používateľovi nepretržite dostupné v právnom vyhlásení, týchto VOP a ďalších informačných dokumentoch zverejnených na webovej stránke.
14.2 Zmluvné strany vyhlasujú, že pri výkone práv a plnení povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok budú konať v súlade s požiadavkami dobrej viery a poctivosti a budú navzájom spolupracovať.
15. Spracúvanie údajov, ochrana osobných údajov
O spracúvaní údajov Poskytovateľom služieb informujú dokumenty „Zásady ochrany osobných údajov“ a „Informácie o používaní cookies“.
16. Zmena zmluvných podmienok
16.1 Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť tieto Podmienky bez predchádzajúceho oznámenia a osobitného upozornenia.
16.2 Na zmluvy vzniknuté na základe jednotlivých objednávok sa vždy vzťahujú Podmienky priložené ku konečnému potvrdeniu objednávky, ktorým zmluva vzniká.
17. Uplatniteľné právo
17.1 Vo veciach neupravených týmito Podmienkami sa primerane uplatnia právne predpisy uvedené v bode 3.1.
18. Reklamácie, presadzovanie práv, dohľad nad Poskytovateľom služieb
18.1 Reklamácia
18.1.1 Používateľ môže podať reklamáciu týkajúcu sa služby Poskytovateľa služieb, správania, činnosti alebo opomenutia jeho člena, zamestnanca alebo osoby konajúcej v jeho záujme alebo v jeho prospech v priamej súvislosti s distribúciou a predajom tovaru spotrebiteľom, alebo týkajúcu sa kvality tovaru, listom, telefonicky alebo e-mailom na kontakty uvedené na webovej stránke a na začiatku VOP.
Poskytovateľ služieb ústnu reklamáciu okamžite preskúma a podľa potreby okamžite napraví. Ak to nie je možné, alebo ak Používateľ nesúhlasí s riešením, ako aj pri písomnej reklamácii, Poskytovateľ služieb odpovie písomne najneskôr do tridsiatich dní.
18.1.2 Možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán
Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže v súvislosti s kvalitou a bezpečnosťou produktu, uplatnením pravidiel zodpovednosti za výrobok, kvalitou služby a uzavretím a plnením zmluvy medzi stranami požiadať o bezplatné konanie zmierovacieho orgánu.
Ak má spotrebiteľ bydlisko alebo pobyt v Maďarsku, príslušný je zmierovací orgán pôsobiaci pri krajskej alebo hlavnej obchodnej a priemyselnej komore podľa jeho bydliska alebo pobytu. Kontakty zmierovacích orgánov sú dostupné na stránke https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
Spotrebiteľ môže vo svojej žiadosti označiť aj iný zmierovací orgán.
V Maďarsku je na cezhraničné spotrebiteľské spory medzi spotrebiteľom a obchodníkom súvisiace s online kúpou alebo službami príslušný Budapeštiansky zmierovací orgán pôsobiaci pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore.
Budapeštiansky zmierovací orgán pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefón: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu/
Poskytovateľ služieb má v konaní pred zmierovacím orgánom povinnosť spolupracovať.
Zmierovací orgán je nezávislý orgán pôsobiaci pri krajských alebo hlavnej obchodnej a priemyselnej komore. Jeho pôsobnosť zahŕňa mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov uvedeného druhu: snaží sa dosiahnuť dohodu a pri jej neúspechu prijíma rozhodnutie s cieľom jednoduchého, rýchleho, účinného a nákladovo úsporného uplatnenia práv spotrebiteľov. Na žiadosť spotrebiteľa alebo podnikateľa poskytuje poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.
18.2 Súdne uplatnenie práv
Zmluvné strany budú vzájomne spolupracovať, aby prípadné spory vyriešili mimosúdne, rokovaním, v čo najkratšom čase a s čo najnižšími nákladmi. Ak to nevedie k výsledku, Používateľ môže podať žalobu na okresnom súde podľa svojho bydliska alebo pobytu.
18.2.1 Ak Používateľ žije v Európskej únii, môže v súvislosti so sťažnosťou týkajúcou sa produktu alebo služby zakúpenej online použiť online nástroj Európskej komisie na riešenie sporov.
Online platforma Európskej komisie na riešenie sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Táto internetová platforma bola vytvorená EÚ pre spotrebiteľov, ktorí chcú podať sťažnosť týkajúcu sa online kúpených produktov alebo služieb a požiadať neutrálneho tretieho účastníka, orgán riešenia sporov, o vybavenie sťažnosti.
Ďalšie informácie o platforme online riešenia sporov, jej používaní a spôsobe riešenia sporov sú dostupné na vyššie uvedenom odkaze.
18.2.2 Používateľ sa môže so sťažnosťou týkajúcou sa kvality tovaru, správania, činnosti alebo opomenutia Poskytovateľa služieb, jeho člena, zamestnanca alebo osoby konajúcej v jeho záujme alebo v jeho prospech, kvality služby alebo uplatnenia pravidiel zodpovednosti obrátiť v prípade cezhraničnej sťažnosti na Európske spotrebiteľské centrum.
Ministerstvo inovácií a technológií - Európske spotrebiteľské centrum
Poštová adresa: 1440 Budapest Pf. 1.
Telefón: +36 1 896 7747
Fax: +36 1 210 2538
E-mail: info@magyarefk.hu
Web: https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html
Dátum: 28. január 2026
Apesyto Store GmbH